您的信息如何被接收、使用与保管

大部分信息由您主动填写，其余来自访问过程中的自动记录。两类信息分开保管，用途也各不相同。

您主动提交的信息

• 咨询服务：称呼、邮箱、电话，以及您在留言中描述的问题和主动附上的页面截图。
• 记录查询：注册邮箱、需要查询的记录类型（额度变动、登录活动或内容浏览），以及便于定位问题的截图。
• 合作洽谈：机构名称、联系人称呼与沟通事项，用于安排后续对接。

访问过程中自动记录的信息

• 访问的页面路径、来源页面与访问时间，帮助我们判断哪些栏目说明还不够清楚。
• 浏览器与设备类型、IP 地址，用于保持访问稳定和识别异常请求。
• 保存在您浏览器本地的少量偏好设置，例如上次浏览的季度栏目。

每一项信息的用途都对应一件具体的事。超出这些用途的处理，会另行征求您的同意。

• 帮您找到栏目与往期内容：按季度、栏目名或关键词定位 12 个当季栏目，必要时由客服代为检索。
• 协助查阅案例合集：根据您所述的行业或主题，从 240 则案例档案中给出更贴近的线索。
• 办理记录查询：核对记录归属，定位额度变动、登录活动与内容浏览三类记录。
• 改进内容与服务：从访问路径和反复出现的提问里，判断哪些步骤需要补充说明、哪些栏目需要加厚。

如需了解查阅案例与栏目的具体做法，可前往会馆纪事查看近期更新的专题与档案精选。

信息只在办理事项所需的期限内保留。期限届满，我们会删除或做匿名化处理，不再用于任何查询与回访。

记录查询信息

保留 24 个月，与电脑端可查询区间一致；超出期限后不再参与查询。

咨询往来

事项办结后再保留一段必要时间，用于结果回访与疑问澄清，期满即删除。

访问日志

保存 6 个月，按周期轮替清理，仅用于安全与故障排查。

浏览器偏好

存放在您自己的设备上，清除浏览器数据即可移除。

我们怎样保护这些信息

• 分区管理：编辑、档案、会员服务与技术支持四个小组各自只见与职责相关的信息。
• 最小授权：查询与导出须经申请与审批，每一步操作留下记录。
• 传输与存放：敏感内容在传输和存放环节均做加密处理。
• 定期复核：权限每季度复核一次，人员岗位变动时即时收回。

您的个人信息只用于办理您发起的事项，不会被当作可交换的资源，也不会用于与事项无关的推送。

• 经您同意：在您明确知悉接收方与用途后，才会向对方提供必要内容。
• 技术服务：邮件发送、系统运维等环节由受托方在约定范围内处理，我们与其约定处理事项、期限与保密要求，并对其处理活动进行监督。
• 依法配合：在法律有明确规定，或主管机关依法提出要求时，按要求的范围提供。

会馆服务已覆盖 26 个省份及部分海外华人用户，无论您从哪个地区访问，上述处理方式保持一致。

对自己的信息，您随时可以提出以下请求，我们不会因此降低对您的服务标准。

• 查询与获取副本：了解我们保存了哪些与您相关的信息，并取得一份副本。
• 更正与补充：邮箱、称呼等信息有变化或不准确时，可提出更正。
• 删除：在事项已办结且无其他保留必要的情况下，可要求删除相关信息。
• 撤回同意：此前同意过的事项，可以随时撤回，撤回前已完成的处理不受影响。

怎样提出请求

发送邮件至 support@haomen-central.com.cn，在邮件中写明注册邮箱与需要处理的问题，并附上相关截图，便于我们快速定位。 工作日 10:00-18:00 内会有回复，情况复杂的事项按工单顺序跟进。准备材料的详细清单可参考使用教程，需要当面沟通也可拨打 400-4085-7347。

当收集范围或使用目的发生实质变化时，我们会在本页顶部给出提示并说明生效时间，同时更新下方的版本编号。当前版本为 3.2，最近一次修订在本季度完成。

想进一步了解咨询渠道与对接方式，可前往咨询服务；关于案例与栏目内容的使用范围，可查阅网站声明。