咨询有人接
三十八人会员服务团队按工单顺序跟进，工作日十点到十八点内回复，复杂问题会一直跟到有结果。
当季开架
四组栏目，按用途排好的当季清单
导览组告诉您会馆怎么用，内容组是正在更新的专题，案例档案按季度归档，帮助与记录组处理具体问题。每张卡片都写了更新频率与适合人群，扫一眼就知道要不要点进去。
会馆导览组
初次到访先看这里内容栏目组
当下正在写的四个专题案例档案组
按主题、季度、栏目三种方式找首次访问
五步找到往期栏目
第一次来不必四处试，从首页往下按这五步走，往期内容会自己排到您面前。每一步都可以单独展开看做法。
首页继续向下，第二节就是当季栏目清单。四组栏目按用途排开：先认导览，再挑内容，案例档案与帮助记录各自独立成组，不必从头逐个翻。
每个栏目都标着所属季度与更新时间。想找当下内容就停在最上面，想往回翻就按季度往下走，同一季度的内容都收在同一段里。
卡片上写了更新频率和适合人群。看频率判断内容新不新，看适合人群判断是不是给您准备的，两行字就能决定要不要点进去。
点进栏目后向下翻，往期内容按季度倒序排列。旧内容不会被抽走，栏目编号保持不变，隔季回访仍然对得上号。
每个栏目都有固定编号。把常看的编号记下来，或者直接收藏栏目页，下次从首页一次点到位，不用重新找一遍。
档案精选
案例合集与档案精选
二百四十则案例按主题、季度、栏目三种方式组织，读起来像翻一本按季装订的卷宗。下面几档是最近归档的部分，点标签可直接跳到对应摘要。
记录查询
额度变动记录，首页两步就能进
查额度变动记录不用绕路。先看清要查的是哪一类，再按页面提示提交材料，剩下的交给客服按工单顺序跟进。
- 01额度变动记录每一次额度调整的时间与变动数值
- 02登录活动记录账号在电脑端的登录时间与所用设备
- 03内容浏览记录近期打开过的栏目与案例
查看查询步骤
最近二十四个月的记录可查，提交时请附注册邮箱与问题截图，工作日内回复。
服务与咨询
有人接的会馆，才值得常来
栏目有人编、档案有人管、问题有人回。遇到查不到的内容或对不上的记录，直接找客服，把编号说清楚，处理会快很多。
内容有人编
九人内容编辑团队负责栏目与档案，栏目每周更新三次，帮助文档每月新增或修订六篇，季节不停更。
范围够得着
服务覆盖二十六个省份及部分海外华人用户，档案室设六个主题分区，异地也能把档案看完。